Aquestes condicions generals (en endavant, les “Condicions Generals”) regulen la relació jurídica que emana dels processos de contractació realitzats entre els usuaris-clients (en endavant, “Clients”) de la pàgina web https://botigacellermarfil.com.
Venedor (Celler Marfil)
Identitat
THINK BIG WINERY, S.L. – NIF: B10563732
Dades registrals
INSCRIT Registre Mercantil en el TOM 48288, FOLI 221, FULLA B 578917, INSCRIPCIÓ 1.
Adreça postal
Carrer Riera Coma Clara, 9. 08328, Alella (Barcelona), Espanya
Telèfon
+34 935 40 38 42
+34 651 90 69 34
Correu electrònic
xavi@cellermarfil.com
Comprador
El comprador és l’usuari major d’edat que es registra en el lloc web introduint les seves dades personals en el formulari de compra, i que accepta les Condicions Generals de Compra.
Legislació aplicable i jurisdicció competent
Les presents Condicions Generals estan subjectes i es regiran conforme a la legislació espanyola, en particular:
- Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de la Contractació.
- Llei 26/1984, de 19 de juliol, sobre Condicions Generals de la Contractació.
- Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
- Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista.
- Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El sistema de compra es sotmet a la legislació vigent a Espanya, i les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de THINK BIG WINERY, S.L., situat al Carrer Riera Coma Clara, 9, 08328 Alella (Barcelona).
Si l’adquisició o prestació del servei entre vostè i nosaltres s’ha celebrat online a través del nostre lloc web, de conformitat amb el Reglament UE Nº 524/2013, vostè té dret a sol·licitar una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum a través de la plataforma accessible a l’adreça d’internet https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Àmbit de l’Oferta
Els productes oferts a través de la botiga en línia de Celler Marfil es distribueixen exclusivament a la Península Ibèrica i les Illes Balears. Per altres destinacions, els clients han de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client.
Límits de Compra
Celler Marfil realitza únicament vendes a particulars consumidors finals, i no permet la compra de productes per a la seva posterior revenda.
Els clients que estiguin interessats en realitzar compres per a altres finalitats (per exemple, empreses o professionals amb NIF intracomunitari) han de posar-se en contacte amb el Servei d’Atenció al Client, on seran informats de les opcions disponibles per realitzar la compra desitjada.
Procediment de Compra
Selecció de Productes
Els articles que el client desitgi adquirir han de ser seleccionats i afegits a la cistella de la compra mitjançant un clic a la icona corresponent.
Dades de Facturació i Enviament
Es mostraran a la pantalla les dades de facturació i d’enviament segons la informació proporcionada en el moment del registre, amb la possibilitat de modificar aquestes dades si fos necessari.
Confirmació de la Comanda i Pagament
Un cop emplenada l’ordre de compra i abans de finalitzar el procés, es mostrarà un resum amb els articles adquirits, el preu total (incloent impostos i despeses d’enviament) i les dades de facturació i d’enviament. El client haurà de confirmar la comanda mitjançant el botó “Confirmar i procedir al pagament segur”.
Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (vegeu “Mitjans de Pagament acceptats”).
Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pàgina web el número de comanda i s’enviarà un correu electrònic amb la descripció del mateix.
Si en el moment de la tramitació del comanda es detecta que algun producte no està disponible, el client serà notificat immediatament. L’import cobrat per aquest producte serà retornat en un termini de pocs dies.
Mitjans de Pagament acceptats
Els articles comprats a través de la botiga en línia de Celler Marfil es poden pagar mitjançant targeta de crèdit o dèbit (VISA, MASTERCARD) o transferència bancària.
El pagament es realitzarà a través d’una passarel·la de pagament segura en línia de l’entitat financera corresponent, utilitzant sistemes de protecció i xifrat de dades per garantir la màxima seguretat.
Terminis d’Entrega i Despeses d’Enviament
Celler Marfil realitza enviaments únicament a la Península Ibèrica i les Illes Balears. Si desitja un enviament fora d’aquestes zones, si us plau, posi’s en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per discutir opcions personalitzades.
Terminis d’entrega
El termini d’entrega habitual dels productes comprats a través del nostre lloc web és de 7 dies laborables, a partir de la confirmació de la comanda. No obstant això, en casos excepcionals o a causa de circumstàncies fora del nostre control, aquest termini pot variar, i en aquest cas, Celler Marfil es posarà en contacte amb el client per informar-li.
Costos d’enviament
El cost de l’enviament es calcularà automàticament durant el procés de compra, en funció del pes, volum i destinació del paquet. Aquest cost es mostrarà abans de confirmar la comanda.
Empreses de transport
Els enviaments es realitzen a través de serveis de missatgeria de confiança, assegurant que els productes arribin en perfectes condicions al client.
Disponibilitat dels productes
En cas que algun dels productes no estigui disponible en el moment de processar la comanda, Celler Marfil es posarà en contacte immediatament amb el client per oferir-li una solució, que pot incloure la substitució del producte per un de similar o el reemborsament de l’import corresponent.
Condicions especials d’enviament
No es realitzen enviaments a:
- Bases militars
- Apartats de correus
Seguiment de la comanda
Un cop la comanda hagi estat enviada, Celler Marfil proporcionarà al client un número de seguiment perquè pugui monitorar l’estat de l’enviament en tot moment.
Danys en el transport
Si en el moment del lliurament el client detecta que el paquet està danyat o manipulat, haurà de notificar-ho immediatament a Celler Marfil i a l’empresa de missatgeria, i no acceptar el paquet fins que s’hagin aclarit les condicions.
Devolucions
Període de devolucions: Si no queda satisfet amb la seva compra, pot realitzar la devolució en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció del producte.
Circumstàncies que poden provocar una devolució:
- Si el producte no el satisfà: es reemborsarà l’import del producte però no les despeses d’enviament.
- Si desitja canviar el producte per un altre: les despeses d’enviament de la devolució i del nou enviament no seran assumides per Celler Marfil.
- Producte defectuós d’origen: Celler Marfil es farà càrrec de les despeses de devolució i de l’enviament d’un nou producte idèntic.
- Producte erroni: Celler Marfil es farà càrrec de les despeses de devolució i de l’enviament del producte correcte.
Condicions de devolució:
- El producte ha de conservar el seu precinte original intacte (en cas de vins i begudes alcohòliques).
- El producte ha d’estar correctament embalat i en perfecte estat.
Procediment de devolució:
- Contactar amb el Servei d’Atenció al Client a través de xavi@cellermarfil.com o als telèfons +34 935 40 38 42 o +34 651 90 69 34.
- Un cop rebuda la sol·licitud de devolució, l’equip de Celler Marfil indicarà el procediment per retornar el producte.
- Un cop verificat l’estat del producte, es procedirà a la devolució de l’import utilitzant el mateix mètode de pagament que es va utilitzar per realitzar la compra.
- Reemborsament: El reemborsament de l’import es realitzarà en un termini màxim de 14 dies laborables a partir de la data de recepció del producte retornat.
Dades del Client
Per realitzar compres, el client ha de registrar les seves dades personals i escollir una contrasenya que permetrà accedir a les zones que requereixen identificació. Aquestes dades es faran servir per gestionar les comandes i enviar informació sobre ofertes i serveis d’interès. La política de privacitat completa està disponible al lloc web.
Seguretat i Confidencialitat
Les transaccions comercials es fan en un entorn segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer) amb un xifrat de 128 bits per assegurar la protecció màxima de les comunicacions.
Restriccions a la venda de begudes alcohòliques
Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o que sigui considerada per les marques de targetes de crèdit o pel banc adquirent, com a potencialment perjudicial per a la seva bona voluntat o que pugui influir negativament en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no compleixi plenament amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes. A més, les activitats següents també estan explícitament prohibides:
“Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys”
Modificacions de l’Oferta Comercial
Celler Marfil es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada al lloc web (modificacions de productes, preus, promocions i altres condicions comercials) en qualsevol moment.
Atenció al Client
Per a qualsevol consulta sobre el procés de compra, podeu contactar amb nosaltres a través del correu electrònic xavi@cellermarfil.com o trucant als telèfons +34 935 40 38 42 o +34 651 90 69 34. L’horari d’atenció telefònica és de 10h a 14h i de 17h a 19h, de dilluns a divendres.
